文档 · 入门
各平台的获取方式与首次使用要点，循序渐进
下载快连VPN安装包时，进度条停在一半或者直接报错，是很常见的情况。多数问题出在网络、浏览器或存储空间上，按照下面的顺序排查，通常很快就能找到原因。
如果反复失败，建议等一段时间后再试，高峰时段网络拥堵的情况很常见。下载成功后，记得先做一次完整性检查，方法见安装包完整性检查。
快连VPN 的安装包下载失败，本身不代表应用有问题，换个时间和网络往往就能解决。
如果你的下载速度时快时慢，可以在网络较好的时段重新下载，比如网络空闲的时候。快连的安装包在网络波动时仍可能被中断，耐心一点往往比反复点击更有效。关于下载中断后的续传方法，可以参考下载中断怎么办。
如果每次下载到同一个位置都会失败，可以换一个保存路径试试，有时候是原来的目录权限或特殊字符导致的问题。路径保持简单、全部使用英文字符，通常更稳定。
下载完成后，建议把文件从临时目录移到常用文件夹，再开始安装，避免因为临时文件被系统清理而导致安装失败。
选对平台，安装会更顺利。
很多人出差前都会问：快连VPN 在酒店、高铁和机场里的表现一样吗？答案是不一定。下面用问答的方式，把最常见的几个疑问说清楚。
高铁穿越不同基站时，信号会频繁切换，短暂中断很常见。这时候最好提前下载好需要的资料，并把视频会议改成语音，减少对带宽的依赖。
公共网络通常人多、速度不稳定，还可能有安全风险。处理重要文件时，建议优先使用自己的热点，或者在安全的环境下操作。连接的基本步骤可以参考 实际案例，里面也提到了一些注意事项。
| 平台 | 首次使用要注意 | 获取方式 |
|---|---|---|
| macOS | 需要输入电脑密码允许网络配置 | 下载安装文件 |
| Windows | 安装时可能出现系统安全提示 | 下载安装程序 |
| Android | 可能需要允许安装未知来源应用 | 下载安装包或从应用商店安装 |
| iOS / iPadOS | 首次连接需允许添加 VPN 配置 | 从商店获取 |
按顺序完成下面几步即可。
第一步是断开 VPN，试着打开常规网页，判断本地网络本身有没有故障。
线路拥挤时改连别的节点，往往立刻就能有所改善。
把模式在智能和全局之间换一下，看问题是否与分流规则有关。
彻底退出应用再重新打开，不行的话重启手机或电脑。
过旧的版本可能和新系统不兼容，先升级客户端再连接。
网页入口需从官方地址进入，打开后用注册账号登录，输入信息前请确认地址栏域名无误。
进入应用设置中的语言选项选择简体中文即可，若列表中没有该选项，请先升级到最新版本。
这是系统安装校验提示，请进入设置中对应的描述文件或信任项，仅在确认来源为官方时才允许该开发者运行。
从官方渠道下载、及时更新并避免授予无关权限，可以降低风险，但没有任何工具能保证绝对安全。
是否有试用取决于官方当前活动，入口和条件会在官网或应用内说明，请勿轻信陌生人的免费承诺。
权限不足时可右键选择以管理员身份运行，这是系统的安全机制提示，确认安装包来源可靠后再操作。